Avis Clients Rosefield

Ayant commandé une montre. Je la reçois très rapidement mais je constate immédiatement les problèmes, la montre envoyé dans une enveloppe sans réelle protection donc j’aurai pu recevoir la montre cassé. Deuxième problème j’ouvre la montre avec le dedans de la montre abîmé ( a l’intérieur du cadran). Je décide donc de la renvoyer, or troisième problème qui arrive. Je n’ai toujours aucun remboursement après 3 semaines. Je trouve ça inadmissible de ne pas rembourser ce qui m’est du après un service comme celui ci.. Je ne vous conseille absolument pas ce site ainsi que ces montres

Excellent service client, très réactif et aimable. Solicités à deux reprises, j’ai à chaque fois été assistée efficacement. On peut commander les yeux fermés car en cas de problème, même lorsqu’ils ne sont pas responsables, le service après-vente se plie en quatre pour vous trouver une solution arrangeante. Merci à Marie tout particulièrement pour sa gentillesse ! 100% satisfaite de la marque !

J’attends depuis 9 jours que la commande soit "envoyée"...et rien.
Il était marqué "livraison 3 jours"...j’aura du la commander dans une boutique.
La date de l’anniversaire est passé.
....Mise a jour...effectivement le paiement PayPal et n'est pas passé et ce malgré un ordre de confirmation de commande, d'où la confusion. Le problème a été réglé par le service client(SIMON), sérieux, à l'écoute, agréable et professionnel. Donc rectification et 5 * pour Rosefield et Sir Simon(qui parle très bien français...:)

QUE DIRE DE + QUE DE LA SATISFACTION A 100% GRACE A DES PERSONNES DE GRANDE COMPÉTENCE COMME CELLES QUI ONT TRAITÉES MON PROBLEME ( JOE & MARIE) QUE JE REMERCIE VRAIMENT SINCEREMENT...BONNE ENSEIGNE QUI PREND SOIN DE SES CLIENTS...BRAVO!!!!!!!

Merci pour votre réactivité et votre efficacité. Grace à vous j'ai reçu mon colis dans les temps pour Noël.

Commande reçue dans la semaine qui a suivie. Correspond totalement à mon attente. Service d'aide réactif. Je passerai sûrement d'autres commandes sur ce site.

Ma commande s'est perdue en chemin. Alyssa m'a très bien accompagnée pour qu'un nouveau colis soit renvoyer rapidement en proposant de m'offrir une livraison express DHL. Maintenant je croise les doigts pour le recevoir à temps pour Noël car c'est un cadeau !

J'ai commandé un bracelet personnalisé mais j'ai rencontré le même problème à deux reprises au moment du paiement : le chargement final qui doit nous ramener sur le site de Rosefield n'aboutissait pas et ma commande n'était donc jamais confirmée.
Cependant, lorsque j'ai envoyé un mail pour informer la marque de mon problème, j'ai très vite été pris en charge et aidé (merci Joe!) et une solution a finalement été trouvée !

Suite erreur logistique, Eva m'a répondu par mail et Simon m'a contactée par téléphone et a organisé le changement de montre très rapidement et avec une grande amabilité. Ils savent gagner la confiance de leurs clients.

Excellent brand, excellent watches. I recommend

Déçue car cela fait 3 fois que j’essaye de commander sur leur site et 3 fois que ma commande est annulée pour “fraud” sans aucune explication.
Cependant le site est très beau et les prix sont très abordables

Merci ! La montre est très belle, le service client rapide et attentionné ! Je recommande cette marque